Amersfoort
15-04-2022
Korndewal IT-workX B.V.
Hecht jij waarde aan een dynamische, afwisselende functie waarin jouw communicatieve en technische vaardigheden op de proef gesteld worden? Een technische functie waarin je als Junior Systeembeheerder meer doet dan calls registreren en doorzetten? Maak kennis met Open ICT in Amersfoort.
Onze IT Support & Beheerafdeling de meest klantgerichte entiteit van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor hoogwaardige eindgebruikersondersteuning en het uitvoeren van serviceverzoeken. Op deze afdeling werken momenteel drie ervaren collega’s die gezamenlijk ruim 50 klanten ondersteunen met ieder hun eigen uitdaging op ICT-gebied.
Wat ga je doen?
Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor correcte registratie- en afhandeling van meldingen en RFC’s die telefonisch, per e-mail of als tickets in het systeem binnenkomen. Je zal ongeveer 80% van de verzoeken remote of on-site oplossen waarbij je terecht kan bij de 3e lijn voor ondersteuning.
Je krijgt dagelijks te maken met uiteenlopende verzoeken van klanten die je naar kennis en ervaring zal behandelen. Geen strakke sturing op escalaties en veel ruimte voor snelle kennisontwikkeling door begeleiding van ervaren collega’s. Als je kansen ziet om nieuwe technologiën toe te passen voor onze klanten krijg je de ruimte om deze uit te werken tot Proof of Concept.
Als IT Support Engineer zal je een persoonlijk ontwikkeltraject ingaan waarbij jij jezelf ook uitvoerig zal gaan certificeren. De doelen worden samen met jou bepaald, beoordeeld en vanuit Open ICT ook ondersteund en beloond. Naast doelstellingen op technisch vlak kan is er ook ruimte om cursussen met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling te volgen.
Taken en verantwoordelijkheden
Een vaste baan waarin je de ruimte krijgt en begeleiding krijgt om jezelf te ontwikkelen tot volwaardig IT Support Engineer, Cloud Engineer of Security Consultant. Je komt terecht in een team met gedreven techneuten dat inmiddels uit 11 personen bestaat.
Wij zijn Open ICT. Ons energieke en sterke team van specialisten bedenkt, realiseert en onderhoudt de ideale ICT-omgeving voor jouw organisatie. Ook staan we altijd voor je klaar. We houden namelijk van aanpakken én werken met korte lijnen. Onze specialisten zijn continu bezig met het verbeteren van jouw ICT, zodat we eventuele problemen ruim van tevoren verhelpen. We staan je altijd vriendelijk te woord en gaan met frisse energie aan de slag om je direct te helpen. Onze band er een van partnership en collegialiteit. Dat betekent dat we weten wie je bent én hoe jouw ICT in elkaar steekt. We hebben het namelijk zelf bedacht én ingericht, precies zoals het bij jouw organisatie past.
Heeft onze vacaturetekst jouw interesse gewekt? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 033-4779337 of solliciteren@open-ict.nl. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.
De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
Bij serieuze interesse is het meedraaien van een dagdeel in overleg ook mogelijk zodat je een goed beeld van de organisatie, werkzaamheden en het team krijgt.
