Home >

Klantenservice Medewerker

Locatie

Amersfoort

Publish date

11-10-2018

Opdrachtgever

Cirrus Staffing Services B.V.

Functie omschrijving Klantenservice Medewerker

Voor BVA Auctions in Amersfoort zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste Inbound Klantenservice Medewerker.

Binnen deze uitdagende functie ben jij verantwoordelijk voor inkomende gesprekken die zowel via chat, e-mail en telefonisch bij jou binnenkomen. Hierin geef jij de klant het juiste advies over de door de klant gekochte producten. Het klantcontactcenter van BVA Auctions is geen doorsnee klantenservice.
Jouw functie bestaat vooral uit het te woord staan van klanten en hun problemen en mogelijke klachten zo goed mogelijk oplossen. Aangezien BVA Auctions op veel verschillende vlakken actief is, is het van belang dat je de samenwerking met jouw team en de overige afdelingen van BVA Auctions actief opzoekt.

Hoe je dit doet?

Ga het gesprek aan met de klant! Wij zoeken kandidaten die door hun nieuwsgierigheid en misschien zelfs een tikkeltje eigenwijsheid de kern van het probleem van de klant kunnen achterhalen, waardoor je een goede analyse kunt maken van het probleem en dit direct weet op te lossen!
Uiteraard doe je dit niet alleen! Samen met het team kun je complexe zaken doornemen en word je gekoppeld aan een buddy, een medewerker die al langere tijd voor BVA Auctions actief is en jou zal helpen om een juiste oplossing te bieden voor de klant.

Functiecriteria Klantenservice Medewerker

Wat zoeken wij in de ideale kandidaat?

  • Een groot emphatisch vermogen
  • Een energieke instelling
  • Een creatieve geest
  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Flexibele beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week

Aangezien de contacten zowel schriftelijk als telefonisch zijn, verwachten wij van kandidaten een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast spreek je bij voorkeur ook Engels en zou het helemaal mooi zijn als je de Duitse of Franse taal ook machtig bent!

Wanneer je bij BVA Auctions bent aangenomen, volg je een training van 2 dagen waarin je de systemen van BVA leert kennen, en de communicatie stijl van BVA onder de knie zult krijgen. Wanneer je deze training hebt doorlopen, word je gekoppeld aan jouw buddy die je met een on-the-job training verder gaat helpen.

Bedrijfsprofiel

BVA Auctions is Europees marktleider in het online veilen. Met zo'n 5 miljoen maandelijkse bezoekers op hun website en meer dan 1,2 miljoen klanten is BVA Auctions de partij als het gaat om online veilen.

Binnen BVA heerst een prettige sfeer, waarbij samenwerking en verantwoordelijkheid nemen voor jouw werk, vanzelfsprekend is. Binnen het team word veel feedback aan elkaar gegeven en heerst er echt een groepsgevoel.
Kernwoorden binnen de afdeling zijn dan ook: Samenwerken, oplossingen zoeken, verantwoordelijkheid nemen en jezelf zijn!

Arbeidsvoorwaarden

Binnen BVA Auctions kun je rekenen op:

  • Marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring tussen de € 1.900 en € 2.200 bruto per maand)
  • Direct een contract bij BVA Auctions
  • Een uitdagende Customer Service positie binnen een groeiende onderneming
  • Doorgroeimogelijkheden binnen BVA Auctions

Interessant?

Reageer dan direct via deze website! Neem voor meer informatie over deze vacature direct contact op met Jochem Prins via telefoonnummer 06-41175176 of reageer via e-mail naar jprins@cirrus.nl

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Amersfoort
AMERSFOORT
AMERSFOORT
Amersfoort
Amersfoort
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
Amersfoort
AMERSFOORT
Amersfoort
Amersfoort
Amersfoort.heeftwerk.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.