Samen met jouw team, bestaande uit circa 25 gedreven professionals, ben je verantwoordelijk voor het doelgericht en efficiënt incasseren van particuliere geldvorderingen. Deze vorderingen zijn ontstaan door langdurige achterstanden op betaalpassen, consumptief en hypothecair krediet en roodstand. Het is aan jou om constant te bemiddelen tussen diverse partijen en ervoor te zorgen dat goede betalingsregelingen worden getroffen waar zowel klanten als opdrachtgevers blij van worden. De klanten zijn in dit geval particuliere klanten en de opdrachtgevers zijn met name financiële instellingen zoals banken. Het kan ook voorkomen dat je incasseert voor telecom- en/of postorderbedrijven.
Jouw functie bestaat voor 60% uit telefonisch klantcontact. Dit kan zowel inbound als outbound zijn. 20% van je tijd zal je besteden aan klantcontact per mail. Naast contact met particuliere klanten, heb je ook contact met opdrachtgevers, advocaten, deurwaarders, schuldhulpverlening en interne afdeling. De overige 20% van je tijd zal je besteden aan administratieve werkzaamheden zodat jouw collega’s in de systemen kunnen terugvinden wat jij hebt afgesproken.
HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL?
Je bent in bezit van een mbo-diploma;
Je hebt enige ervaring opgedaan binnen een incassofunctie en/of bent al expert binnen een callcenter omgeving;
Begrippen als “consumptief krediet” en “hypothecaire lening” zijn jou niet onbekend of je bent gemotiveerd om je in dit soort bancaire producten te verdiepen;
Je bent in bezit van WFT Basis of bent bereid deze op kosten van de opdrachtgever te behalen;
Je hebt een NVI (basis) certificaat behaald of bent bereid deze binnen 6 maanden op kosten van de opdrachtgever te behalen;
Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
Je bent gedreven en bijt je graag vast in uitdagende situaties;
Je hebt mensenkennis, bent commercieel en bemiddelt graag tussen verschillende partijen.
WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?
Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week;
Het salaris bedraagt € 2000,00 - € 2500,00 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;
Een start op uitzendbasis, met uitzicht op een contract bij de opdrachtgever. Zodra je op contract wordt overgenomen, geniet je ook van mooie extra’s zoals een 13e maand en 29 vakantiedagen;
Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo investeert deze opdrachtgever graag in jouw groei en ontwikkeling door bijvoorbeeld WFT cursussen en examens aan te bieden;
Flexibele werktijden. Binnen deze functie draai je namelijk twee keer per maand een avonddienst (dinsdag of donderdag) en vier keer per jaar een zaterdag ochtenddienst. Deze uren kun je compenseren waardoor je af en toe en keer kan uitslapen of in de ochtend kan sporten;
Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. OV. De locatie is op loopafstand van Amersfoort CS en daarom uitstekend te bereiken;
De mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken;
Een gemotiveerd en dynamisch team waar jij volledig jezelf kunt zijn.
WAAR KOM JE TE WERKEN?
Onze opdrachtgever, bestaande uit ruim 400 gedreven professionals, is een ambitieuze, maar vooral grote speler op het gebied van Credit Management en Financial Services. Zij werken nauw samen met banken en andere financiële dienstverleners en bieden ondersteuning in het gehele proces van klantacceptatie tot en met betaling van hypothecaire en consumptieve kredieten. Door de innovatieve houding en slimme inzet van data is onze opdrachtgever succesvol en efficiënt in alle voorkomende werkzaamheden, met name het terugdringen en voorkomen van betaalachterstanden. Door constant te streven naar financiële vitaliteit en individuele oplossingen op lange termijn weten zij een balans te vinden tussen de belangen van de consument, opdrachtgever en maatschappij.
Onze opdrachtgever is 100% dochter van een internationale organisatie, met een beursnotatie in Londen.
Er wordt grote waarde gehecht aan diversiteit en inclusieve cultuur. Dit uit zich in het creëren van een werkomgeving waarin de medewerkers zichzelf kunnen zijn, zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen, gelijke kansen hebben en tevens een goede weergave zijn van de gehele maatschappij.
Wil jij binnenkort:
Deel uitmaken van een gemotiveerd en enthousiast team?
Rondlopen op een moderne, innovatieve en professionele werkvloer?
De volgende stap nemen in jouw financiële carrière?
Enthousiast geworden? Dat is mooi, neem dan direct contact met mij op!
* Een VOG-screening en integriteitsonderzoek zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.
