Home >

Teamleader T-Mobile

Locatie

Amersfoort

Publish date

13-11-2019

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen als Teamleader T-Mobile?

Ben jij die ervaren Teamleader die met het team de dienstverlening aan de klanten kan optimaliseren binnen de gestelde tijdsplanning en kwaliteitseisen? Op onze Outsourcing locatie in Amersfoort kun jij al jouw creativiteit kwijt. Lees snel verder!

Als Teamleader T-Mobile ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing van een sales team dat zowel in- als outbound contact heeft met de particuliere klanten van T-Mobile. Je bezit de competenties die nodig zijn om de werkzaamheden van contactcenter medewerkers aan te sturen, te begeleiden, te beoordelen, te coördineren, te organiseren en te bewaken. Dit doe je op een wijze die elke medewerker in staat stelt om de gewenste klantcontacten binnen de gegeven kwalitatieve en kwantitatieve richtlijnen af te handelen. Doelstelling hierbij is om de dienstverlening aan de klanten te optimaliseren binnen de gestelde tijdsplanning en kwaliteitseisen. De focus van de Teamleader T-Mobile ligt naast de inhoudelijke kennis voornamelijk op de medewerker, waarbij een optimale medewerkerstevredenheid het doel is. Als Teamleader T-Mobile rapporteer je rechtstreeks aan de Delivery Manager.

Voor welk bedrijf werk je?

FINTREX, part of Yource is een Rotterdamse organisatie die de beste match tussen medewerker en klant verzorgt. Al meer dan 17 jaar is FINTREX een grote speler in de klantcontact branche, waardoor de samenwerking tussen verschillende grote partners een feit is. De informele sfeer en de vele hulpvaardige collega's maakt jouw carriere tot een succes! Werken bij FINTREX betekent samenwerken aan succes, veel aandacht voor zelfontwikkeling en een hecht team van professionals die net zo ambitieus zijn als jij.

Je komt te werken op één van onze Outsourcing locaties in Amersfoort. Op de afdeling helpen de ervaren klantcontact medewerkers de particulieren klanten van T-Mobile met verschillende vraagstukken. T-Mobile is één van de bekendste Telecomproviders op de markt, alle particuliere producten en diensten komen aan bod op deze afdeling. Door o.a. de gezellige sfeer en gemotiveerde collega's behalen jullie alle KPI's.

Wat bieden wij?

Wat kun je verwachten als Teamleader T-Mobile op onze Outsourcing locatie in Amersfoort?

  • Een marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Een divers team die jij begeleidt om het beste sales team te worden;
  • Pensioenopbouw via de ABN-AMRO;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Gezellige collega's en medewerkers;
  • Een uitdagende fulltime baan (40 uur).

Wat vragen wij?

Als Teamleader T-Mobile op onze Outsourcing locatie in Amersfoort heb jij:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau met relevante leidinggevende werkervaring;
  • Goed ontwikkelde people management skills;
  • Een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Sterk ontwikkelde coaching vaardigheden en je beheerst alle coaching technieken optimaal;
  • Uitgebreide kennis op het gebied van Contact Center KPI Management;
  • De bereidheid om 2 avonden en 1 maal per 2 weken op zaterdag te werken;
  • Ervaring met het maken van roosters, planningen en verschillende rapportages.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleader T-Mobile op onze Outsourcing locatie in Amersfoort? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
AMERSFOORT
Amersfoort
Amersfoort.heeftwerk.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.