Als medewerker op de servicedesk speel jij een belangrijke rol in het tevreden houden van onze klanten. Het is cruciaal dat je goed aanvoelt wat er speelt bij een klant en hoe wij als bedrijf hierop kunnen inspelen. Jij bent verantwoordelijk voor het verlenen van de eerste- en tweedelijns support via de telefoon en zorgt voor een efficiënte registratie en opvolging van verzoeken en meldingen. Maandelijks ontvangt men meer dan 10.000 telefoongesprekken op de servicedesk, waarbij jouw taak samen met je collega's is om deze op een vriendelijke en klantgerichte manier af te handelen. Communicatieve vaardigheden zijn hierbij onmisbaar en jij staat dan ook stevig in je schoenen bij het voeren van telefonische gesprekken.
Functie eisen Medewerker Servicedesk
ICT- MBO 3 Niveau afgerond
ITIL certificering
Ervaring met Topdesk
Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden uitermate interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een prima balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.
Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen ? Laat ons het weten met je sollicitatie. We plannen dan snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken.
